Algemene Voorwaarden

1. Betalingsvoorwaarden

• Facturen zijn betaalbaar binnen 8 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 12% per jaar.
• Bij niet-betaling is tevens een schadevergoeding verschuldigd van 15% op het factuurbedrag met een minimum van €50.
• In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van Brugge of Oostende bevoegd.

2. Levering en testvoorwaarden

• Transport van goederen of diensten is altijd op risico van de klant.
• Klachten dienen binnen 2 werkdagen na levering gemeld te worden per e-mail of aangetekend schrijven.
• De testperiode bedraagt 7 dagen. Opmerkingen dienen binnen 2 werkdagen na de testperiode gemeld te worden.

3. Webapplicaties

3.1 Voorwerp

De leverancier verbindt zich tot het aanbieden, onderhouden en toegang bieden tot webruimte voor het opslaan en verwerken van informatie op servers van de leverancier. De klant verkrijgt een niet-overdraagbaar, niet-exclusief en tijdelijk gebruiksrecht op de applicatiesoftware.

3.2 Beperkingen

Het is de klant niet toegestaan om:

• De software te verkopen, verhuren of sublicentiëren
• De software ter beschikking te stellen aan derden
• De software te wijzigen anders dan voor het herstellen van fouten
• De software te gebruiken voor verwerking van gegevens ten behoeve van derden

3.3 Onderhoud

Onderhoud omvat het ter beschikking stellen en installeren van updates. De leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen. Gepland onderhoud vindt plaats tussen 00:00 en 07:00 uur (CET).

3.4 Support

Support omvat telefonische en schriftelijke (e-mail) adviezen over gebruik en werking van de webapplicatie. Support geschiedt op basis van een periodiek voorschot. Bij overschrijding wordt het geldende uurtarief in rekening gebracht.

3.5 Back-ups

De leverancier maakt regelmatig back-ups van de data. Back-ups worden bewaard op geografisch gescheiden locaties. De leverancier kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van data tussen de laatste back-up en een eventuele crash.

4. Duur en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde duur van één jaar, startend bij implementatie. De overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden.

5. Prijzen

• Alle prijzen zijn exclusief BTW.
• De leverancier kan prijzen aanpassen met een termijn van minimaal drie maanden.
• Bij prijswijziging kan de klant binnen 30 dagen de overeenkomst beëindigen.

6. Beschikbaarheid

De leverancier streeft naar een beschikbaarheid van 98% gemeten over een kalenderjaar, exclusief geplande onderhoudsmomenten. De leverancier garandeert niet dat externe netwerken (internet, telefoonlijnen) optimaal functioneren.

7. Aansprakelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van dataverkeer. De klant vrijwaart de leverancier voor claims van derden in verband met de inhoud of verwerking van data.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de software, websites en materialen berusten bij de leverancier. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet worden toegekend.

9. Fair use

Het is verboden de faciliteiten te gebruiken voor:

• Hacken of ongeautoriseerde toegang tot systemen
• Inbreuk op rechten van derden
• Spam-activiteiten
• Verspreiding van illegale of schadelijke content
• Verspreiding van virussen of malware

10. Geheimhouding

Beide partijen garanderen dat vertrouwelijke informatie geheim blijft, tenzij wettelijk anders vereist. Vertrouwelijke gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

11. Persoonsgegevens

De klant is verantwoordelijke in de zin van de AVG voor persoonsgegevens die via de applicatie worden verwerkt. De leverancier neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging. Zie ook onze Privacy Policy.

12. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@ghostbuster.be.